Perguntas frequentes
Aqui você encontra respostas rápidas e claras sobre como a 2E ajuda a reduzir sua conta de luz, o processo de contratação e o que esperar após a mudança.
A 2E trabalha como intermediária entre você e fornecedores de energia alternativos homologados pela ANEEL. Esses fornecedores conseguem oferecer preços menores porque operam com custos reduzidos. Nós não cobramos taxa, então você economiza diretamente.
Não! Você não precisa fazer nenhuma alteração em sua casa ou empresa. O processo é totalmente remoto e sem obra. Continuará recebendo energia pela mesma rede de distribuição, mas com preço menor.
Após a aprovação da sua solicitação, o processo leva em média 30 a 60 dias para ser ativado. Durante esse período, você continua pagando o preço normal. Após a ativação, já começa a economizar na primeira fatura.
Não! A 2E não cobra nenhuma taxa, comissão ou mensalidade. Você só economiza. Nosso modelo de negócio é totalmente transparente e sem custos ocultos.
Sim! Você tem a liberdade total. Se não estiver satisfeito, pode solicitar o cancelamento a qualquer momento sem multa ou penalidade. A maioria dos nossos clientes continua conosco porque realmente economizam.
Sim! Independentemente do tamanho do seu consumo, você consegue economizar. Nossos especialistas analisam seu perfil específico e encontram as melhores opções para sua situação. Mesmo economias pequenas somam bastante ao longo do ano.
Você não assina contrato com a 2E. Você assina um contrato com o fornecedor de energia escolhido. A 2E funciona como intermediária, ajudando em todo o processo. O contrato é simples, transparente e você sempre sabe exatamente o que está assinando.
Atualmente atendemos clientes em 23 estados brasileiros. Para verificar se sua região está disponível, basta enviar sua conta de luz para um dos nossos especialistas. Estamos expandindo constantemente para novas áreas.
Nada muda na leitura: a distribuidora continua fazendo a leitura e o faturamento normalmente. A diferença é no preço aplicado por faturas subsequentes, conforme o contrato com o novo fornecedor.
Atendemos tanto clientes residenciais quanto comerciais. Alguns produtos e tarifas podem variar conforme o porte e o perfil de consumo, mas sempre buscamos a melhor opção para cada caso.
Não. A rede de distribuição continua sendo a mesma e o fornecimento não é afetado. A mudança é comercial: você passa a ter o mesmo fornecimento com preço mais competitivo.
Solicitamos apenas os dados necessários para análise e contratação. Tratamos suas informações com confidencialidade e de acordo com as leis de proteção de dados.
Algumas modalidades podem envolver checagens básicas de elegibilidade com os fornecedores. Sempre informamos previamente caso alguma verificação seja necessária.
A economia varia conforme seu perfil de consumo, tarifa e região, mas muitos clientes conseguem reduções significativas, que chegam a dois dígitos percentuais na fatura. Nossos especialistas fazem uma estimativa personalizada antes da contratação.
Sim. Apresentamos as opções disponíveis e explicamos as diferenças entre elas para que você escolha com base em preço, prazo e condições contratuais.
Não. A maioria dos contratos e autorizações é feita de forma digital, de maneira simples e segura.
Sim. Oferecemos suporte ao cliente para dúvidas sobre faturamento, atendimento e processo de migração. Nosso time acompanha até a estabilização do serviço.
Normalmente pedimos a conta de luz atual e documentos básicos de identificação. Caso haja alguma exigência a mais, informamos claramente durante a análise.
Ainda tem dúvidas sobre economia de energia?
Se preferir, fale diretamente com um de nossos especialistas pela nossa central de atendimento ou envie sua conta de luz para análise gratuita.